Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

Detailhandelsfachleute arbeiten in verschiedenen Branchen im Verkauf. Sie beraten und bedienen die Kundschaft im Verkaufsgeschäft, betreuen Online-Shops und sind zuständig für Präsentation, Einkauf, Lager und Bewirtschaftung der Waren.

Berufsfeld:
Verkauf, Einkauf

Sie üben folgende Tätigkeiten in einer der folgenden 22 Branchen aus:

Kundschaft betreuen und Produkte präsentieren

  • Wünsche der Kundschaft in Erfahrung bringen und Lösungen präsentieren
  • Kundenanfragen im Detailhandel auf verschiedenen Kanälen bearbeiten
  • Produkte und Dienstleistungen für den Detailhandel kundenorientiert präsentieren
  • betriebsrelevante Kennzahlen, Kundendaten und Informationen bearbeiten

An der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen mitarbeiten

  • aktuelle Entwicklungen in der eigenen Branche erkennen und in den Arbeitsalltag integrieren
  • Informationsfluss sicherstellen

Im Schwerpunkt Gestalten von Einkaufserlebnissen

  • anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
  • produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
  • Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Im Schwerpunkt Betreuen von Online-Shops

  • Artikeldaten für den Online-Shop pflege und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten 
  • Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Die Ausbildung kann in einer der folgenden 22 Branchen absolviert werden:

Automobil After-Sales, Automobil Sales, Bäckerei-Confiserie, Consumer Electronics, DO IT YOURSELF, Eisenwaren, Elektrofach, Farben, Haushalt, Landi, Lebensmittel, Möbel, öffentlicher Verkehr, Papeterie, Parfümerie, Post, Schmuck-Edelsteine-Uhren, Schuhe, Spielwaren, Sportartikel, Textil, Zoofachhandel

Dauer:

3 Jahre


Bildung in beruflicher Praxis:

In einem Verkaufsgeschäft aus einer der 22 Ausbildungs- und Prüfungsbranchen, siehe Bildung Detailhandel Schweiz


Schulische Bildung:

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Lerninhalte:
  • Gestalten von Einkaufserlebnissen
  • Betreuen von Online-Shops

Hinweis: Es sind nicht in allen Branchen beide Schwerpunkte möglich.

Überbetriebliche Kurse:

Zu verschiedenen Themen

Berufsbezogene Fächer:
  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche
Berufsmaturität:

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss:

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

Anforderungen:
  • Interesse an administrativen Arbeiten
  • Freude an Computerarbeit
  • Organisationstalent
  • Flair für Zahlen
  • Fremdsprachenkenntnisse
  • Dienstleistungsbereitschaft
  • gute Umgangsformen
  • mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
  • gute Auffassungsgabe
  • Kontaktfreude