Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Betriebsablauf und Planung

• Einsatzpläne von Personal erstellen, bei Bedarf (Verspätungen etc.) anpassen, im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
• bei der Planung den Bedarf des Betriebs sowie Beschäftigungsgrad und Abwesenheiten der Mitarbeitennden berücksichtigen
• mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen 
• Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
• bei unvorhergesehenen Ereignissen Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen 

Information und Kommunikation

• Kundeninformationen und -angebote teilweise mehrsprachig planen
• Informationen eingeben, die auf Anzeigetafeln, App und Website oder über Lautsprecher verbreitet werden
• mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft vorauszusagen,  damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
• mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen wo nötig unterstützen
• Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Analyse und Optimierung

• Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen (Personal, Fahrzeuge, Infrastruktur) sammeln und verarbeiten
• Verbesserungen der Abläufe (beispielsweise Änderungen von Fahrplänen) vorschlagen, die Wirksamkeit von neuen Massnahmen überprüfen und je nach Ergebnis erneut anpassen
• Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln kennen und anwenden