Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Betriebsablauf planen

• Einsatzpläne für das Personal erstellen und anpassen, zum Beispiel bei Verspätungen oder Ausfällen
• Änderungen im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
• mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen 
• Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
• Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen, etwa bei Unfällen oder starkem Schneefall

Kundschaft informieren

• Informationen und Angebote teilweise mehrsprachig planen
• Informationen veröffentlichen, zum Beispiel auf Anzeigetafeln, in Apps und auf Websiten oder über Lautsprecher
• mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft abschätzen, damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
• mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen unterstützen
• Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Betrieb optimieren

• Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen sammeln und verarbeiten, zum Beispiel Personal, Fahrzeuge und Infrastruktur
• Verbesserungen der Abläufe vorschlagen, beispielsweise Änderungen von Fahrplänen
• überprüfen, ob neue Massnahmen wirken und diese anpassen
• Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln einhalten