Sie führen folgende Tätigkeiten aus:

Installation und Inbetriebnahme

• Geräte wie Computer, Drucker, Tablets und Smartphones sowie Betriebssysteme nach den Richtlinien des Unternehmens einrichten und konfigurieren, z. B. um einen neuen Arbeitsplatz einzurichten
• Hardware warten
• Software und Anwendungen installieren, einrichten und aktualisieren
• die Hardware, Software oder das Netzwerk verändern, z. B. den Arbeitsspeicher vergrössern oder eine Netzwerkkarte hinzufügen.
• Tests entwickeln und dokumentieren, sie durchführen und Probleme lösen
• automatisierte Computerprogramme anwenden und anpassen
• an Projekten mitwirken, die die Infrastruktur der Informations- und Kommunikationstechnologie eines Unternehmens betreffen, z. B. beim Umzug einer Abteilung innerhalb eines Unternehmens

Mit Netzwerken arbeiten

• Geräte und Peripheriegeräte (Desktops, Laptops, Drucker usw.) sowie Dienste wie die Cloud-Dienste mithilfe von Netzwerkkomponenten (Router, drahtlose Zugangspunkte usw.) mit dem Netzwerk verbinden
• Störungen beheben oder Probleme an einen Spezialisten weiterleiten
• Geräte mithilfe von Sicherheitstools wie Firewalls und Antivirenprogrammen vor Bedrohungen (Viren, Malware usw.) schützen

Unterstützung der Nutzer und administrative Aufgaben

• Nutzer und Nutzerinnen bei der Einführung von ICT-Tools und Anwendungen schulen und unterstützen
• Gebrauchsanleitungen und Checklisten erstellen
• Nutzer bei Problemen (Helpdesk) per Telefon oder vor Ort unterstützen, den Fall selbstständig oder im Team lösen oder an eine Spezialistin weiterleiten
• Verwaltungsaufgaben und Bestellungen von Computerhardware bearbeiten
• Kundenbedürfnisse ermitteln und sie bei der Anschaffung von ICT-Geräten beraten