Sie führen folgende Tätigkeiten aus:

Analyse

• Geschäftsmodell studieren, das heisst prüfen, wie das Unternehmen sein Geld verdient
• Arbeitsabläufe im Unternehmen anschauen
• Erfahrungen der Nutzerinnen und Nutzer zusammenstellen, die sie zum Beispiel bei Buchungsvorgängen oder bei der Lieferung von Produkten, gemacht haben
• Daten für die Analyse sammeln, zum Beispiel Besucherzahlen, Verkaufszahlen oder Lagerbestände
• Daten auswerten und die Ergebnisse analysieren
• Bericht mit den Beobachtungen schreiben
• Vorschläge machen, um Prozesse zu vereinfachen, zum Beispiel eine sichere Lösung, die es ermöglicht, online ein Bankkonto zu eröffnen, ohne an den Schalter zu gehen
• Daten, Ergebnisse und Vorschläge grafisch darstellen und an Sitzungen präsentieren

Entwicklung und Umsetzung

• Arbeitsschritte zwischen den verschiedenen Mitarbeitenden koordinieren, die an der Entwicklung eines digitalen Tools beteiligt sind, zum Beispiel Entwicklerinnen, Prozessfachleute oder Techniker
• Sitzungen und Workshops organisieren
• über den Fortschritt der Projekte berichten und Lösungen für Probleme finden
• Projektfortschritte überprüfen und dokumentieren
• Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Nutzerinnen erstellen

Kontrolle der Ergebnisse

• Erfolg und Auswirkungen der vorgeschlagenen Lösungen bewerten, zum Beispiel schauen, ob Prozesse einfacher sind oder ob ein Tool besser bedient werden kann
• bei Bedarf zusätzliche Verbesserungen vornehmen
• Trends und Innovationen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie verfolgen und mit einbeziehen